Политика возврата
Просто и справедливо: если Pro или Max вам не подошли, сообщите нам заранее, и мы всё исправим.
Последнее обновление: 2026-08-15
7-дневная гарантия на первую покупку
Ваш самый первый платёж за подписку полностью возвращается в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что вы использовали не более 10 генераций ИИ за этот период. Один возврат за первую покупку на человека.
Ежемесячные продления
Если списание за продление прошло, а вы не использовали ни одной генерации ИИ в новом расчётном периоде, свяжитесь с нами в течение 48 часов после списания, и мы полностью вернём это продление.
Как отменить подписку
Подписки PayPal можно отменить в любое время со страницы вашего аккаунта или панели PayPal — вы сохраняете свои преимущества до конца оплаченного периода, и дальнейших списаний не происходит. Членства Alipay не продлеваются автоматически; просто не продлевайте.
Платежи через Alipay
Членства Alipay активируются вручную после оплаты. Применяются те же правила 7 дней / 48 часов, и одобренные возвраты возвращаются через ваш исходный способ оплаты в течение 7 рабочих дней.
Исключения
Мы можем отклонить возвраты, если квоты были существенно использованы, если аккаунт нарушил Условия использования, или если чарджбэк был подан без предварительного обращения к нам — свяжитесь с нами перед оспариванием списания; так быстрее для всех.
Как запросить возврат
Напишите на contact@tomai.uk с зарегистрированного адреса, указав дату и способ оплаты (PayPal или Alipay). Одобренные возвраты обрабатываются в течение 7 рабочих дней.