Política de Reembolso
Simples e justo: se Pro ou Max não funcionou para você, avise logo e nós resolveremos.
Última atualização: 2026-08-15
Garantia de 7 dias na sua primeira compra
Seu primeiro pagamento de assinatura é totalmente reembolsável dentro de 7 dias da compra, desde que você não tenha usado mais de 10 gerações de IA nesse período. Um reembolso de primeira compra por pessoa.
Renovações mensais
Se uma cobrança de renovação for processada e você não tiver usado nenhuma geração de IA no novo ciclo de cobrança, entre em contato conosco em até 48 horas após a cobrança, e reembolsaremos essa renovação integralmente.
Como cancelar
Assinaturas do PayPal podem ser canceladas a qualquer momento pela sua página de conta ou pelo seu painel do PayPal — você mantém seus benefícios até o final do período pago e nenhuma cobrança adicional ocorre. Assinaturas do Alipay não renovam automaticamente; basta optar por não renovar.
Pagamentos via Alipay
As assinaturas do Alipay são ativadas manualmente após o pagamento. As mesmas regras de 7 dias / 48 horas se aplicam, e reembolsos aprovados são devolvidos pelo seu método de pagamento original em até 7 dias úteis.
Exceções
Podemos recusar reembolsos quando as cotas tiverem sido substancialmente usadas, quando a conta tiver violado os Termos de Serviço, ou quando um estorno tiver sido aberto sem nos contatar primeiro — fale conosco antes de contestar uma cobrança; é mais rápido para todos.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para contact@tomai.uk a partir do seu endereço registrado com a data e o método de pagamento (PayPal ou Alipay). Reembolsos aprovados são processados em até 7 dias úteis.