Rückerstattungsrichtlinie
Einfach und fair: Wenn Pro oder Max nicht das Richtige für Sie war, sagen Sie es uns frühzeitig, und wir werden es in Ordnung bringen.
Zuletzt aktualisiert: 2026-08-15
7-Tage-Garantie bei Ihrem ersten Kauf
Ihre allererste Abonnementzahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattungsfähig, sofern Sie in diesem Zeitraum nicht mehr als 10 KI-Generierungen genutzt haben. Eine Erst-Kauf-Rückerstattung pro Person.
Monatliche Verlängerungen
Wenn eine Verlängerungsgebühr abgebucht wird und Sie im neuen Abrechnungszyklus keine KI-Generierungen genutzt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Abbuchung, und wir erstatten diese Verlängerung vollständig.
So kündigen Sie
PayPal-Abonnements können jederzeit über Ihre Kontoseite oder Ihr PayPal-Dashboard gekündigt werden — Sie behalten Ihre Vorteile bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und es fallen keine weiteren Gebühren an. Alipay-Mitgliedschaften verlängern sich nicht automatisch; entscheiden Sie sich einfach, nicht zu verlängern.
Alipay-Zahlungen
Alipay-Mitgliedschaften werden nach der Zahlung manuell aktiviert. Dieselben 7-Tage-/48-Stunden-Regeln gelten, und genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ausnahmen
Wir können Rückerstattungen ablehnen, wenn Kontingente wesentlich genutzt wurden, das Konto gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hat oder eine Rückbuchung eingereicht wurde, ohne uns vorher zu kontaktieren — sprechen Sie mit uns, bevor Sie eine Abbuchung anfechten; das ist für alle schneller.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an contact@tomai.uk von Ihrer registrierten Adresse mit Zahlungsdatum und -methode (PayPal oder Alipay). Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.